La nivel global, 1 din 5 consumatori a facut zilnic cumparaturi online in anul pandemiei. Dispar magazinele fizice?

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
La nivel global, 1 din 5 consumatori a facut zilnic cumparaturi online in anul pandemiei. Dispar magazinele fizice?
La nivel global, 1 din 5 consumatori a facut zilnic cumparaturi online in anul pandemiei. Dispar magazinele fizice?
de Magda Florea la 15 Mar. 2021
Urmareste-ne pe Google News
comertretailsocial mediamarketing

In anul pandemiei, oamenii din toate colturile lumii au luat cu asalt cumparaturile online. Schimbarile din vietile oamenilor, generate pe fondul pandemiei de coronavirus, inchiderea magazinelor fizice, restrictiile de circulatie, au mutat consumatorii din magazinele fizice, in cele online, impingand de la spate e-commence-ul, intr-o cursa nebuna care i-a accelerat dezvoltarea fireasca, poate si cu 2-3 ani avans.

La nivel global, 1 din 5 consumatori a facut zilnic cumparaturi online in anul pandemiei,  potrivit raportului "Preparing for tomorrow's consumers today. The future of consumer markets", realizat de PwC.
 
Raportul mai arata ca peste jumatate dintre consumatori au cumparat de la mai multi comercianti pentru acoperirea nevoilor si un procent similar afirma ca ar plati mai mult pentru produse mai sanatoase si fabricate local.

Citeste si: Eurostat: Romania inregistreaza cea mai mare crestere din Uniunea Europeana a cumparaturilor online
 

Cum arata viitorul comertului? Magazinele fizice inca nu dispar, dar se reinventeaza

 
Raportul subliniaza faptul ca, in pofida cresterii exponentiale a shoppingului online, estimat sa inregistreze o evolutie de la 13,9% la 22,4% in 2023 (conform Statista), acesta nu este momentul in care vom spune "adio" magazinelor fizice traditionale.
 
Nu inca, pentru ca, desi oamenii se confrunta cu restrictii si cu teama de a se infecta, vor dori sa cumpere din magazine fizice, pentru a putea testa gama de produse, lucru ce nu se poate realiza sub o forma similara, din fata unui monitor.

Dorinta de shopping in siguranta, egala cu cea de a testa fizic produsele. De aici vine salvarea retailer-ilor fizici

 
Raportul subliniaza faptul ca, in egala masura, oamenii isi doresc sa faca shopping in siguranta, protejandu-si sanatatea (31%), dorint totodata sa vada si testeze fizic produsele inainte de a le achizitiona (33%).
 
"Gigantii moderni ai comertului cu amanuntul, cum ar fi Amazon in SUA si Alibaba din China, vor continua sa forteze inovarea atat in magazinele fizice, cat si online ale companiilor de comert. De aceea, experienta consumatorilor va fi esentiala, iar companiile care nu isi pot reimagina produsele si serviciile in acest mix vor ramane in urma", transmite PwC.
 

Cine nu e online, nu supravietuieste schimbarii 

 
Expertii sustin, de asemenea, ca important ca retailerii sa fie prezenti in mediul online. Cine nu este in online, nu are nici sanse sa reziste schimbarii pietei in perioada care urmeaza.
 
”Retailerii vorbesc de multa vreme despre punerea clientilor pe primul loc, dar adesea nu au implementat decizii care sa sustina aceasta strategie. Acum, insa, vor fi fortati sa faca acest lucru intrucat clientii au mai multe optiuni de unde pot cumpara, dar au si mai multe canale de comunicare la dispozitie pentru a ”sanctiona” retailerii sau producatorii cu recenzii nefavorabile. Prin urmare, imbunatatirea relatiei cu clientii prin disponibilitate, servicii de livrare sau de plata diversificate vor da siguranta si incredere clientilor pentru un anumit brand”, a spus Ruxandra Tarlescu, Partener PwC Romania. 

Citeste si: 5 obiceiuri ale oamenilor prosperi, care ii ajuta sa dobandeasca stabilitate financiara
 

Ce trebuie sa schimbe retailerii in business, pentru a ramane in piata

 
Consumatorii isi doresc, in linii mari, o imbunatatire a relatiei retailer-client. Acestia spera la o transparentizare priveste starea comenzii si livrarea, iar unii doresc livrarea foarte rapida. 42% dintre respondentii la nivel mondial spun ca livrarea rapida si fiabila se numara printre primele trei atribute atunci cand fac cumparaturi online. 
 
Aceasta experienta devine rapid un diferentiator cheie intre retaileri, fiind strans legata de perceptiile privind serviciile si calitatea. 
 
De asemenea, consumatorii doresc mai multa raspundere si transparenta cu privire la o serie de probleme de sustenabilitate si de mediu in industria alimentara, inclusiv reducerea deseurilor de ambalaje, transparenta lantului de aprovizionare si practici corecte de munca. 
 
Astfel, mai mult de jumatate dintre consumatori iau in considerare initiativele de sustenabilitate in decizia de cumparare, se mai arata in raportul PwC.

Citeste si: 5 modalitati prin care puteti economisi bani, atunci cand mergeti la supermarket
 

Consumatorii ar fi dispusi sa plateasca mai mult, pentru anumite bunuri

 
Consumatorii ar fi dispusi sa plateasca mai mult, pentru produse provenite de la nivel local, in mare parte pentru durabilitatea si valoarea perceputa a acestora
 
"Totusi, alimentele produse in masa vor avea locul lor pe piata, intrucat unii consumatori vor aprecia intotdeauna pretul, consistenta si disponibilitatea", atrage atentia PwC.
 

Viitorul alimentar - personalizat pe baza tehnologiei

 
Viitorul alimentelor va fi caracterizat de componenta personalizata. Concret, retailerii care vor sa se mentina in piata vor trebui sa isi adapteze gama de produse de la raft, la preferintele, dieta sau problemele de sanatate ale consumatorilor, pe baza datelor colectate de la clienti si analizate cu ajutorul tehnologiei.
 
Citeste si: Tendinte in comert - Magazinele online sunt viitorul

Foto: freepik.com


 
Senior Editor Manager.ro

Ultimele NOUTATI

Cosul de cumparaturi de Paste a golit buzunarele romanilor! Preturile sunt mai mari cu 40 la suta fata de 2024
Analize

Cosul de cumparaturi de Paste a golit buzunarele romanilor! Preturile sunt mai mari cu 40 la suta fata de 2024

today20 Apr. 2025
Cum arata seful ideal in viziunea romanilor?
Companii

Cum arata seful ideal in viziunea romanilor?

today20 Apr. 2025
Cum a ajuns euro sa ia fata dolarului american si sa devina preferatul investitorilor. Neincrederea din SUA ridica moneda europeana
Economie

Cum a ajuns euro sa ia fata dolarului american si sa devina preferatul investitorilor. Neincrederea din SUA ridica moneda europeana

today19 Apr. 2025
Romanii au scos banii de la ciorap si au imprumutat statul cu o suma record. Niciodata in zeci de ani nu s-a mai investit atat de mult in titluri de stat!
Economie

Romanii au scos banii de la ciorap si au imprumutat statul cu o suma record. Niciodata in zeci de ani nu s-a mai investit atat de mult in titluri de stat!

today19 Apr. 2025
Piata imobiliara fierbe. Locuintele se vand ca painea calda chiar si la Cluj, unde preturile bat capitala
Imobiliare

Piata imobiliara fierbe. Locuintele se vand ca painea calda chiar si la Cluj, unde preturile bat capitala

today18 Apr. 2025
Firmele se sufoca! Creste numarul societatilor comerciale care de-abia se descurca cu facturile si platile
Companii

Firmele se sufoca! Creste numarul societatilor comerciale care de-abia se descurca cu facturile si platile

today18 Apr. 2025
UniCredit si Alpha Bank isi unesc retelele de ATM: aceleasi comisioane pentru toti clientii
Financiar-Bancar

UniCredit si Alpha Bank isi unesc retelele de ATM: aceleasi comisioane pentru toti clientii

today18 Apr. 2025
Cea mai rapida reteta de cozonaci! Ingredientele pentru 2 cozonaci mari si modul de pregatire pas cu pas
Mananca sanatos

Cea mai rapida reteta de cozonaci! Ingredientele pentru 2 cozonaci mari si modul de pregatire pas cu pas

today18 Apr. 2025
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x