Actualizat in urma cu 2 minute

SAL-Fin a obtinut pentru consumatori 1,128 milioane de lei, de 2,4 ori mai mult decat suma primita initial

de Vlad Strunescu la 13 Mar. 2019

Urmareste-ne pe Google News

servicii sal-finrezolvare amiabilareclamatii sal finsolutionare alternativa litigii

SAL-Fin, entitatea de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Financiar Non-bancar, si-a prezentat bilantul activitatii pentru 2018, an in care aproape trei sferturi dintre solicitarile primite au fost solutionate in favoarea consumatorilor.

Anul trecut, SAL-Fin a primit 232 de cereri de solutionare alternativa, in crestere cu aproximativ 20% comparativ cu 2017. In 2018, au fost finalizate, in total, 175 de dosare, dintre care 140 sunt aferente cererilor depuse anul trecut.

Citeste si: In loc sa ajunga sa se judece cu clientii, bancile romanesti sunt tot mai dispuse la negociere prin intermediul CSALB

Analiza statistica a acestor date arata ca, pentru 75% din cererile transmise spre solutionare, consumatorii au ales procedura de impunere a unei solutii, iar, pentru 90% din concilieri, au optat pentru solutionare online.

Cele mai frecvente litigii solutionate in 2018 au aparut ca urmare a diferentelor mari dintre sumele propuse de catre asiguratori in dosarele de dauna si calculele pe care consumatorii le primesc in urma evaluarilor sau constatarilor din unitatile de service, a diferentelor mari intre sumele propuse de asiguratori si sumele maximale prevazute in contractele de asigurare, dar si a neplatii unor sume datorate pentru inchirierea de autoturisme sau lipsa de folosinta a acestora, inclusiv penalitati cuvenite consumatorilor pentru intarzierile la plata unor despagubiri.

In acest context, din cazurile solutionate anul trecut, 73% au reprezentat hotarari/incheieri emise in favoarea consumatorilor, restul reprezentand cazuri de mentinere a situatiilor initiale.

In urma solutionarii alternative a litigiilor, consumatorii au primit, in 2018, o suma totala finala (in general, rezultata in urma unor reevaluari a despagubirilor acordate) de 1.128.154 lei, cu 654.000 de lei mai mult decat suma primita initial, respectiv de circa 2,4 ori.

Pe langa gratuitatea operatiunii de solutionare alternativa, un alt aspect care sustine avantajele acestei metode il reprezinta durata medie de solutionare a unui litigiu.

Pentru cererile inregistrate in 2018, s-a inregistrat o durata medie de 40 de zile, pentru procedura de solutionare a litigiilor prin propunerea unei solutii si o durata medie de 58 de zile pentru procedura de solutionare a litigiilor prin impunerea unei solutii.

SAL-Fin organizeaza solutionarea extrajudiciara a disputelor financiare non-bancare, interne sau transfrontaliere, in materie de consum, cu ajutorul conciliatorilor cu pregatire profesionala si competente certificate in domeniile pietei financiare non-bancare.

Conciliatorii propun sau impun o varianta de solutionare a litigiilor in mod echilibrat, impartial, independent si gratuit pentru consumatori. La finele anului 2018, in Registrul conciliatorilor SAL-Fin era inregistrat un numar de 23 de conciliatori.

Citeste si: Piata muncii din Romania, in deriva: Deficitul de forta de munca va creste de la 308.000 in 2019 la 549.000 in 2023

SAL-Fin a fost infiintata in cadrul ASF in baza OUG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti, ce transpune la nivel national Directiva 2013/11/UE privind solutionarea alternativa a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE.

de Vlad Strunescu

Jurnalist Manager.ro

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Culegere pentru invatarea limbii engleze - Fise de lucru practice Clasele 0-IV

Vezi AICI detalii

Teste REZOLVATE pentru examenul de titularizare Limba si Literatura engleza Editie noua

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Analize

Cosul de cumparaturi de Paste a golit buzunarele romanilor! Preturile sunt mai mari cu 40 la suta fata de 2024

today20 Apr. 2025personMagda Florea

Companii

Cum arata seful ideal in viziunea romanilor?

today20 Apr. 2025personMagda Florea

Economie

Cum a ajuns euro sa ia fata dolarului american si sa devina preferatul investitorilor. Neincrederea din SUA ridica moneda europeana

today19 Apr. 2025personAdrian Somai

Economie

Romanii au scos banii de la ciorap si au imprumutat statul cu o suma record. Niciodata in zeci de ani nu s-a mai investit atat de mult in titluri de stat!

today19 Apr. 2025personAdrian Somai

Imobiliare

Piata imobiliara fierbe. Locuintele se vand ca painea calda chiar si la Cluj, unde preturile bat capitala

today18 Apr. 2025personAdrian Somai

Companii

Firmele se sufoca! Creste numarul societatilor comerciale care de-abia se descurca cu facturile si platile

today18 Apr. 2025personAdrian Somai

Financiar-Bancar

UniCredit si Alpha Bank isi unesc retelele de ATM: aceleasi comisioane pentru toti clientii

today18 Apr. 2025personAdrian Somai

Mananca sanatos

Cea mai rapida reteta de cozonaci! Ingredientele pentru 2 cozonaci mari si modul de pregatire pas cu pas

today18 Apr. 2025personCristina Enescu

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Cum sa creezi un mediu de lucru eficient si placut pentru angajati

Conditiile primirii de interni. Cine poate avea calitatea de intern?

[Q&A] Accesul in REGES-online pentru angajatori si salariati. Raspunsuri de la specialisti

CONTABILITATE

D101 Grup fiscal: Termen de depunere si aspecte importante

Ce cuprind notele explicative la situatiile financiare anuale

Dosarul preturilor de transfer: Obligatii legale, termene si un studiu de caz privind tranzactiile cu persoane afiliate

E-JURIDIC.RO

Observator la Alegerile Prezidentiale 2025: acreditare, drepturi si obligatii

Alegeri Prezidentiale 2025: Calendar, Candidati, Sondaje si Model sesizare in ziua votului

Tot ce trebuie sa stii despre pensia de handicap si insotitor: acte si grade de handicap

FISCALITATEA.RO

Coduri CAEN Rev. 3. Ce OBLIGATII au microintreprinderile, PFA-urile si SRL-urile din 2025

Mijloace fixe. Facilitati fiscale de care pot beneficia firmele

Taxe PFA 2025. Ce obligatii CAS si CASS exista pentru persoanele care au si venituri din CIM

IDEI DE AFACERI

Cum pot abonamentele medicale sa imbunatateasca sanatatea angajatilor si sa contribuie la succesul companiei

Cand biroul tau vorbeste in locul tau: imaginea vizuala a unui lider

10 motive pentru care merita sa investesti intr-o pensiune in Romania

Te-ar putea interesa si

Economie

Cum a ajuns euro sa ia fata dolarului american si sa devina preferatul investitorilor. Neincrederea din SUA ridica moneda europeana

today19 Apr. 2025personAdrian Somai

Economie

Romanii au scos banii de la ciorap si au imprumutat statul cu o suma record. Niciodata in zeci de ani nu s-a mai investit atat de mult in titluri de stat!

today19 Apr. 2025personAdrian Somai

Imobiliare

Piata imobiliara fierbe. Locuintele se vand ca painea calda chiar si la Cluj, unde preturile bat capitala

today18 Apr. 2025personAdrian Somai

Companii

Firmele se sufoca! Creste numarul societatilor comerciale care de-abia se descurca cu facturile si platile

today18 Apr. 2025personAdrian Somai

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.

Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

x