Actualizat in urma cu 6 minute

Chatbot pentru clientii care vor amanarea ratelor

de Vlad Strunescu la 29 Apr. 2020

Urmareste-ne pe Google News

chatbot amanare ratechatbot inoroboti comunicare btamanare rate

Pentru clientii care au nevoie de informatii despre amanarea ratelor la credite - stadiul solicitarii, ce presupune facilitatea etc. - sau vor sa aplice, Banca Transilvania a lansat un canal suplimentar de comunicare: chatbotul Ino.

Clientii pot dialoga cu asistentul virtual intrand pe siteul bancii, in fereastra de dialog din hompage.

Citeste si: Pentru persoanele fizice, amanarea platii ratelor se face pe baza de declaratie pe proprie raspundere

Chatbotul este unul dintre proiectele digitale prioritizate de banca in aceasta perioada. A fost dezvoltat in-house de echipele BT Digital (Chatbots & Machine Learning), UI & UX, Customer Care & Call Center si Marketing, Comunicare & PR, folosind platforma oferita de Drudit, partener al Bancii Transilvania de aproape doi ani.

Clientii pot afla de la chatbot care este statusul solicitarii pentru amanarea ratelor pentru clientii care au aplicat; pasii necesari pentru a aplica online pentru amanarea ratelor; ce presupune amanarea ratelor; care sunt dobanzile, comisioanele, asigurarile asociate creditelor; conditiile de indeplinit pentru a beneficia de facilitate; cum se poate renunta la amanarea ratelor.

Potrivit bancii, numele Ino vine de la inovatie, de la focusul BT pe digital banking pentru a veni constant cu solutii de banking online pentru clienti.

Ino comunica exclusiv prin chat, 24h/24, iar, in aceasta perioada, este de ajutor clientilor interesati de amanarea platii ratelor la credite.

Citeste si: CEC Bank emite gratuit carduri pensionarilor si le trimite acestora acasa, prin intermediul Postei Romane

Banca Transilvania are 5 chatboti: Livia (pentru clientii persoane fizice, prin Facebook Messenger, Skype si telefon), Raul (pentru clientii companii, prin Facebook Messenger sau Skype), Dave (asistent online pentru echipa BT helpdesk), AIDA (asistent pentru echipa bancii, pentru subiecte legate de resurse umane) si, de acum inainte, inclusiv Ino.

de Vlad Strunescu

Jurnalist Manager.ro

Matematica - Teste rezolvate pentru clasa a V-a

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul prescolar - EDUCATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Life Style

Masa de Craciun, "pe saracie". Romanii sunt nevoiti sa cumpere la suta de grame de Sarbatori

today26 Dec. 2024personAdrian Somai

Life Style

Mos Craciun a saracit! Putini mai primesc cadouri de lux sub brad

today25 Dec. 2024personAdrian Somai

Astazi in istorie

3 preparate care nu lipseau de pe masa de Craciun in comunism

today24 Dec. 2024personI.S.

Afla...

De ce nu trebuie sa speli rufele in ziua de Craciun? Superstitii care aduc ghinion in familie

today24 Dec. 2024personI.S.

Reteta zilei

Friptura de Craciun? De ce nu e bine sa speli carnea de porc inainte de gatire pericolul pe care multi il ignora

today24 Dec. 2024personI.S.

Reteta zilei

Masa de Craciun gata intr-o ora. Cum sa gatesti friptura de porc care se topeste in gura sfaturi de la bucatarii profesionisti

today24 Dec. 2024personI.S.

Reteta zilei

Reteta originala de salata de boeuf cum sa pregatesti cel mai iubit preparat de sarbatori

today23 Dec. 2024personI.S.

Afla...

De ce nu trebuie sa pleci din casa de Craciun? Superstitii care iti pot afecta norocul in noul an

today23 Dec. 2024personI.S.

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE