Ce este CSALB si cum te ajuta sa scapi de datoriile la banci si IFN-uri

In cazul in care ai astfel de probleme, Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar (CSALB) te poate ajuta. CSALB este o entitate independenta, apolitica, non-profit, de interes public, care functioneaza in baza Ordonantei Guvernului nr. 38/2015 si care are ca obiectiv principal administrarea infrastructurii necesare solutionarii alternative a litigiilor dintre consumatori si institutiile financiar-bancare. Este important sa stii ca asemenea litigii pot fi rezolvate si in mod rezonabil, in afara instantei. 

Pentru a putea face acest lucru, CSALB are la dispozitie doua tipuri de proceduri. Este vorba despre procedurile cu solutie propusa (conciliere), respectiv despre procedurile cu solutie impusa (arbitraj). Ambele proceduri SAL (solutionare alternativa a litigiilor) sunt facultative, voluntare si separate de procedurile din instantele de judecata. 

Cum poti apela la CSALB pentru solutionarea litigiilor 

Cum te ajuta asta pe tine? Este foarte simplu! Daca te confrunti cu o situatie delicata si nu gasesti o cale de comunicare cu banca sau cu IFN-ul de la care te-ai imprumutat, CSALB poate interveni. Conciliatorii CSALB analizeaza documentele pe care le pui la dispozitia lor si apoi propun sau impun o solutie pentru solutionarea litigiului. CSALB intervine doar la cererea ta, procedura in cauza fiind una complet separata de cea din salile de judecata. Conciliatorii despre care aminteam mai devreme sunt niste specialisti cu pregatire juridica sau economica in domeniul financiar-bancar, cu experienta in solutionarea litigiilor. 

Dupa ce ai contactat CSALB, conciliatorii iti vor prezenta cele doua tipuri de proceduri SAL despre care am vorbit mai devreme. Tu vei alege procedura pe care vrei sa o urmezi, completezi cererea, iar mai apoi CSALB va contacta institutia financiara. In functie de procedura aleasa, conciliatorul acceptat de ambele parti va propune sau va impune o solutie. 

Te poti adresa celor de la CSALB daca ai o relatie contractuala cu un comerciant pe baza unui contract. Asadar, trebuie sa ai un contract de cont curent cu sau fara card, card de credit sau de cumparaturi, depozit, credit, descoperit de cont, operatiuni de trezorerie, schimb valutar, certificate de depozit si asa mai departe. In cazul IFN-urilor, CSALB te poate ajuta in solutionarea litigiilor care apar in contractele de credit sau in cele de leasing. 

Consumatorii care se adreseaza CSALB trebuie sa depuna o cerere tip care poate fi gasita pe site-ul institutiei, o dovada scrisa din care sa reiasa ca au incercat anterior o solutionare directa cu banca sau cu IFN-ul si un contract bancar sau alte acte aditionale specifice (extrase de cont, grafice de rambursare etc.). Documentele pot fi trimise prin e-mail pe adresa office@csalb.ro sau prin posta la adresa Str. Sevastopol nr. 24, Sector 1, Bucuresti. De asemenea, documentele pot fi depuse personal la sediul CSALB. 

In cele din urma mai este extrem de important pentru consumatori sa stie ca toata aceasta procedura este gratuita. Procedura de solutionare alternativa a litigiilor, realizata de conciliatorii CSALB, dureaza cel mult 90 de zile. 

     Citeste si: Prima veste buna pentru romanii datori la banci, in 2024. Dobanzile scad in mod inexplicabil la inceput de an nou

Sursa foto: pexels.com

de Adrian Somai

Jurnalist Manager.ro