Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 8 minute

Banking prin telefon pentru antreprenori, prin BT Visual Help

de Vlad Strunescu la 25 Oct. 2019

Urmareste-ne pe Google News

bt visual helpbt callvufintechcall center btself banking

Banca Transilvania a extins optiunea de self-banking BT Visual Help pentru clientii companii, astfel incat acestia isi pot gestiona, de acum inainte, inclusiv prin telefon, cardurile de business.

Prin BT Visual Help, daca un client apeleaza numarul de telefon 0264 30 80 28 al Call Center BT, urmeaza pasii indicati in mesajul inregistrat si accesaza linkul primit prin SMS, poate modifica limitele de tranzactionare pe card, isi poate bloca temporar sau definitiv cardul sau poate solicita reemiterea acestuia.

Citeste si: Peste 50 de furnizori-terti au testat API-urile BCR

De asemenea, prin BT Visual Help clientul poate primi sau trimite de la/catre echipa Call Center diverse fisiere in timpul convorbirii cu aceasta, ceea ce faciliteaza solutiile rapide.

Lansata la Banca Transilvania in aprilie 2019 datorita parteneriatului cu FinTech-ul CallVU, optiunea este deja disponibila pentru clientii persoane fizice.

CallVU este unul dintre FinTech-urile internationale cu care BT colaboreaza pentru a lansa oferi noi experiente digitale clientilor.

Compania ofera o platforma omni-channel prin intermediul careia clientii care apeleaza echipa Call Center sunt ghidati catre zona de digital self-service.

"Ne bucuram sa extindem BT Visual Help pentru antreprenori. Ne-au incurajat foarte mult rezultatele obtinute de la lansare: peste 50.000 de clienti persoane fizice au apelat la BT Visual Help in decurs de sase luni. Impreuna cu CallVU vom continua in perioada urmatoare lansarea de optiuni noi pentru clientii nostri", a declarat Gabriela Nistor, director general - adjunct Retail Banking, Banca Transilvania.

"Focusul Bancii Transilvania pentru a inova si lansa noi servicii pentru clienti este o experienta foarte placuta pentru noi. Suntem bucurosi sa fim unul dintre partenerii BT, care contribuie la proiectarea, implementarea si lansarea de solutii inovative impreuna cu banca", declarat Ori Faran, Chief Executive Officer - CallVU.

Banca Transilvania este cea mai mare banca din Romania, in functie de active, si lider pe piata cardurilor. Banca are peste 3 milioane de clienti, 500 de sedii si 8.000 de angajati si este singurul brand bancar romanesc care face parte din Clasamentul Brand Finance 500 (2019 si 2018).

CallVU, unul dintre liderii digital customer engagement, ajuta companiile globale sa creasca eficienta operationala si sa ofere experiente pozitive clientilor prin intermediul transformarii digitale.

Platforma avansata CallVU este implementata de companii importante la nivel global sustineute sa automatizeze o gama extinsa de servicii, vanzarile si procesele de customer support.

Citeste si: Consiliul Concurentei a autorizat preluarea unor firme apartinand Vestas Wind Systems de catre IKEA

Prin transformarea interactiunii fiecarui client intr-un customer engagement, solutiile CallVU permit companiilor sa creasca gradul de utilizare a continutului digital, sa faciliteze rezolvarea mai rapida a solicitarilor clientilor si sa creasca conversiile in ceea ce priveste vanzarile.

de Vlad Strunescu

Jurnalist Manager.ro

Fise distractive pentru gradinita

Vezi AICI detalii

Agenda Cadrului Didactic 2024-2025

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul prescolar - EDUCATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Teste rezolvate de matematica pentru clasele V-VIII

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Banii tai - sectiune de educatie financiara

Sfaturile unui expert financiar pentru familiile din Romania: nu va bazati pe un singur venit care va intra in casa, e o mare greseala!

today21 Nov. 2024personAdrian Somai

Casa si gradina

Cum sa platesti facturi mai mici la caldura in iarna lui 2024, daca ai centrala termica pe gaz: trucul instalatorilor

today21 Nov. 2024personAdrian Somai

Life Style

Noi reglementari: cum se colecteaza medicamente expirate

today21 Nov. 2024personRedactia Manager

Business

ZONE ECONOMICE SPECIALE IN INDIA: CATALIZATORI PENTRU CRESTEREA ECONOMICA SI COMPETITIVITATEA GLOBALA

today21 Nov. 2024personRedactia Manager

Imobiliare

Cutremur pe piata imobiliara din cel mai bogat oras al tarii. Apartamentele devin mai scumpe si mai greu de gasit!

today21 Nov. 2024personMagda Florea

Financiar-Bancar

In depozite bancare - acolo isi duc romanii economiile pe care reusesc sa le faca. Prezenta pe piata de capital, redusa

today21 Nov. 2024personMagda Florea

Economie

Obligatii noi pentru contribuabilii mici: depunerea Declaratiei D406 SAF-T devine obligatorie din 1 ianuarie 2025

today21 Nov. 2024personMagda Florea

Ultimele stiri economice

Romania se intoarce in anii '90? Statul scuteste crypto de impozite, dar ar planui cresteri de impozite pe munca si TVA

today21 Nov. 2024personMagda Florea

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"