Ploaie de petitii la ASF. Numarul a crescut cu 15,16% fata de primul semestru din 2017
petitii asfplangeri asfreclamatii asfpetitii rca
Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a prezentat evolutia petitiilor inregistrate la Autoritate, in primul semestru al anului 2018.
Astfel, ASF a inregistrat un numar total de 5.415 petitii, in crestere cu 15,16% fata de aceeasi perioada a anului trecut.
Din total, 86,59% reprezinta petitii aferente pietei asigurarilor-reasigurarilor, 11,36% sunt petitii aferente pietei pensiilor private, iar 2,05% sunt petitii aferente pietei instrumentelor si investitiilor financiare.
ASF a primit 4.689 de petitii pentru piata asigurarilor - reasigurarilor, in crestere cu 17,46% fata aceeasi perioada a anului trecut.
Au fost inregistrate, in mod unic pe petent, analizate si solutionate 3.695 petitii (78,80% din totalul inregistrat) transmise de catre asigurati/pagubiti, petitii care intra in sfera de competenta a ASF, in crestere cu 16,34% fata de inregistrarile din semestrul I 2017.
Totodata, 994 de petitii (21,20%) au fost clasate sau conexate, in conformitate cu prevederile Ordonantei nr. 27/2002 si cu procedurile interne ale ASF.
Din analiza datelor raportate de catre societatile de asigurare la ASF, se constata ca cele 3.695 de petitii, analizate si solutionate in mod unic pe petent, reprezinta 0,60% din numarul total de daune avizate de catre asiguratori (615.392) si 0,02% din numarul total al contractelor de asigurare in vigoare la sfarsitul perioadei de raportare - 30.06.2018 (14.973.036 contracte).
Aspectul cel mai des reclamat de catre petenti a fost nerespectarea conditiilor contractuale/ normelor RCA, aspecte care s-au regasit in 2.010 cazuri, acestea reprezentand 54,40% din total.
Printre alte aspecte sesizate s-au numarat si neplata/plata partiala a despagubirilor/valorilor de rascumparare solicitate de catre asigurati/pagubiti (21,76%), informatii referitoare la sistemul bonus-malus (8,74%), respectiv solicitari de recalculare a valorii despagubirilor (5,63%).
Din cele 3.695 petitii analizate in mod unic, in primul semestru al anului, 65,79% (2.431 petitii) au fost finalizate in favoarea petentilor, 1.264 petitii (34,21%) au fost constatate ca neintemeiat formulate sau asupra carora ASF nu are capacitatea de interventie in aplicarea legislatiei actuale.
Pentru sectorul pensiilor private, au fost primite 615 petitii, in semestrul I al anului 2018, in crestere cu 2,84% fata de aceeasi perioada a anului trecut.
Au fost instrumentate/solutionate in mod unic pe petent 569 petitii, in crestere cu 8,38% fata de inregistrarile din semestrul I 2017, iar 46 petitii au fost clasate sau conexate, conform prevederilor Ordonantei nr. 27/2002 si procedurilor interne ale ASF.
Participantii la Pilonul II de pensii private au transmis cele mai multe petitii in primele sase luni ale anului. Solicitarile de informatii, atat generale, cat ÅŸi individuale, pe caz ÅŸi pe persoana privind denumirea fondului de pensii administrate privat au reprezentat 93,80% din totalul solicitarilor de informatii pentru piata pensiilor private.
In semestrul I al anului 2018, au fost finalizate in favoarea petentilor un numar de 562 petitii, reprezentand 98,77% din total.
Pentru sectorul instrumentelor financiare au fost primite 111 petitii, in scadere cu 0,89% fata de semestrul I 2017.
Din totalul petitiilor analizate in mod unic, 99 petitii (99,00%) au fost finalizate in favoarea petentilor.
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML