VIDEO: Cum iti ceri scuze unui client nervos

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
VIDEO: Cum iti ceri scuze unui client nervos VIDEO: Cum iti ceri scuze unui client nervos
de Redactia Manager la 21 Dec. 2011
Urmareste-ne pe Google News
clientscuzevanzari

 Abia ai aflat ca un client este foarte nervos. O livrare a intarziat sau este o eroare de pret pe o factura. Sau poate exista o problema cu calitatea produsului. Nu conteaza care este problema, trebuie sa-ti ceri scuze.

Oamenii de vanzari ezita sa-si ceara scuze. Iar asta este o mare greseala. Ei ar trebui sa profite de oportunitatea pe care o au de a-si cere scuze. Studiile arata ca o scuza bine rostita poate creste nivelul de loialitate al clientului. Corectarea erorii, intareste relatia cu clientul pentru ca acesta devine mult mai increzator in compania respectiva.



Va invitam sa urmariti filmarea pentru solutia oferita de specialistii www.marketingportal.ro

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii
Literatura romana Rezumatele textelor studiate in clasele V-VIII

Literatura romana Rezumatele textelor studiate in clasele V-VIII

Vezi AICI detalii
Proiecte Didactice pentru succesul la Titularizare sau Definitivat Educatori

Proiecte Didactice pentru succesul la Titularizare sau Definitivat Educatori

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Bani cu nemiluita! Cum au reusit bancile din Romania sa bata recordul de profit in 2024
 Financiar-Bancar

Bani cu nemiluita! Cum au reusit bancile din Romania sa bata recordul de profit in 2024

today04 Ian. 2025personI.S.
Taxa surpriza aparuta in ultimele momente ale lui 2024. Cine e bun de plata?
 Ultimele stiri economice

Taxa surpriza aparuta in ultimele momente ale lui 2024. Cine e bun de plata?

today04 Ian. 2025personI.S.
Ce nu ti se spune niciodata inainte de a te imprumuta la banci: CSALB avertizeaza!
 Financiar-Bancar

Ce nu ti se spune niciodata inainte de a te imprumuta la banci: CSALB avertizeaza!

today04 Ian. 2025personAdrian Somai
Locuri de munca in strainatate: ce meserie trebuie sa stapanesti, ca sa ai sanse de angajare in Finlanda, Olanda sau Norvegia. Salarii de mii de euro in mana!
 Companii

Locuri de munca in strainatate: ce meserie trebuie sa stapanesti, ca sa ai sanse de angajare in Finlanda, Olanda sau Norvegia. Salarii de mii de euro in mana!

today03 Ian. 2025personAdrian Somai
Harta salariilor minime pe economie in EUROPA. Toti muncim, dar nu toti suntem platiti la fel!
 Economie

Harta salariilor minime pe economie in EUROPA. Toti muncim, dar nu toti suntem platiti la fel!

today03 Ian. 2025personAdrian Somai
Cum sa-ti regasesti motivatia la serviciu in 2025 – 7 trucuri care functioneaza
 Companii

Cum sa-ti regasesti motivatia la serviciu in 2025 – 7 trucuri care functioneaza

today03 Ian. 2025personMagda Florea
Raportat la situatia din celelalte tari europene, avem un salariu minim pe economie destul de puternic
 Economie

Raportat la situatia din celelalte tari europene, avem un salariu minim pe economie destul de puternic

today03 Ian. 2025personMihai Balescu
Zile libere legale 2025. Calendarul minivacantelor din 2025 pentru angajatii de la stat si de la privat
 Ultima ora

Zile libere legale 2025. Calendarul minivacantelor din 2025 pentru angajatii de la stat si de la privat

today03 Ian. 2025personMagda Florea

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cuRegulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Adaosuri variabile la salariu. Se vor inregistra in Revisal?

INS: Pensia medie lunara a crescut cu 6,4% in trimestrul III, ajugand la 2.582 lei

Angajarea persoanelor cu handicap. MASURI incepand cu luna ianuarie 2025

CONTABILITATE

Bilantul de final de an, cu FineStore pe plus se tine! Mii de produse de calitate au cele mai bune preturi de sarbatori

Casare partiala mijloc fix: Studiu de caz privind tratamentul contabil si fiscal

Declaratia unica: Din 2025, avem un Formular inteligent pentru Declaratia 212

E-JURIDIC.RO

De Craciun, FineStore imparte magie cu daruri de bun gust! Alege si tu cadouri de calitate la cele mai bune preturi

Sanctiunile disciplinare pot fi radiate? Cum influenteaza termenul de 12 luni aparitia unor noi plangeri

Noi reguli la arendarea terenurilor agricole: contracte incheiate pe minimum 7 ani

FISCALITATEA.RO

Microintreprindere in 2025: Plafonul se reduce la 250.000 euro de la 1 ianuarie

Incepand cu 1 ianuarie 2025 impozitul pe dividende creste la 10% (OUG 156/2024)

Praguri valorice Intrastat: Care sunt pragurile pentru anul 2025

IDEI DE AFACERI

Cum sa recunosti o geanta din piele de calitate? Piele naturala vs. piele ecologica

Grupuri de muls si mansoane recomandate pentru orice ferma

Barurile cu bere artizanala: ce trebuie sa stii despre acest trend in Horeca

Te-ar putea interesa si

Ce nu ti se spune niciodata inainte de a te imprumuta la banci: CSALB avertizeaza!
 Financiar-Bancar

Ce nu ti se spune niciodata inainte de a te imprumuta la banci: CSALB avertizeaza!

today04 Ian. 2025personAdrian Somai
Locuri de munca in strainatate: ce meserie trebuie sa stapanesti, ca sa ai sanse de angajare in Finlanda, Olanda sau Norvegia. Salarii de mii de euro in mana!
 Companii

Locuri de munca in strainatate: ce meserie trebuie sa stapanesti, ca sa ai sanse de angajare in Finlanda, Olanda sau Norvegia. Salarii de mii de euro in mana!

today03 Ian. 2025personAdrian Somai
Harta salariilor minime pe economie in EUROPA. Toti muncim, dar nu toti suntem platiti la fel!
 Economie

Harta salariilor minime pe economie in EUROPA. Toti muncim, dar nu toti suntem platiti la fel!

today03 Ian. 2025personAdrian Somai
Cum sa-ti regasesti motivatia la serviciu in 2025 – 7 trucuri care functioneaza
 Companii

Cum sa-ti regasesti motivatia la serviciu in 2025 – 7 trucuri care functioneaza

today03 Ian. 2025personMagda Florea
Din reteaua RS
Info tvaFiscalitateContabilitateTimp liberLegislatia Muncii
Blogul Specialistului Legislatia MunciiLibraria R&SStiri juridiceStiri agricole din RomaniaAdSense
SATIRSS RSS Flux RSS 2.0Sitemap XML Sitemap XMLDespre Manager.roContactWebmastersCasa si gradinaMarketingMonitorul OficialArhiva articoleCalculator SalariuTermeni si ConditiiDespre cookiesPublicitate pe Manager.ro
© 2025 Manager.ro. Toate drepturile rezervate.
Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x