Actualizat in urma cu 2 minute

9 sfaturi esentiale in customer service. VIDEO

de Redactia Manager la 24 Apr. 2012

Urmareste-ne pe Google News

customer servicesfaturi esentialeclientiabilitati de relationare

Vrei sa iti imbunatatesti abilitatile de relationare cu clientii? Exista mai multe metode dovedite prin care sa te asiguri ca furnizezi clientilor servicii de calitate si ca acestia vor reveni iar si iar pentru a beneficia de produsele si serviciile tale.

1. In primul rand, trebuie sa faci clientul sa se simta special si important, iar pentru aceasta, este esential sa il intampini imediat ce intra in magazin. Clientii trebuie sa stie ca esti acolo si ca esti dispus sa il ajuti si sa ii raspunzi la intrebari. In ziua de astazi, vanzatorii agresivi nu mai sunt agreati. Fii cat se poate de prietenos, arata-le clientilor ca le stai la dispozitie, iar apoi ofera-le timp sa analizeze singuri produsele.

2. Asculta cu atentie clientul. Acesta iti va spune singur ce vrea si de ce are nevoie, insa iti va furniza de asemenea indicii cu privire la aceste lucruri, fara a fi nevoie sa il mai intrebi.

3. Fa-l sa se simta cel mai important client din ziua respectiva. Raspunde-i clientului cu entuziasm la intrebari, ofera-i reduceri speciale, astfel incat acesta sa se simta binevenit si sa stie ca esti de partea lui.

Gasiti aici lista completa a celor 9 sfaturi esentiale

de Redactia Manager

Proiecte Didactice pentru succesul la Titularizare sau Definitivat Educatori

Vezi AICI detalii

Culegere pentru invatarea limbii engleze - Fise de lucru practice Clasele 0-IV

Vezi AICI detalii

Teste distractive de Limba romana si Exercitii de Matematica clasa I

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Economie

Salariul mediu real in Romania a sarit de pragul de 1.000 de euro

today21 Dec. 2024personAdrian Somai

Analize

Ne-ar placea ca Romania sa fie reprezentata de Calin Georgescu pe plan international?

today20 Dec. 2024personMihai Balescu

Life Style

Ghidul suprem de cadouri cum sa gasesti darul perfect pentru oricine

today20 Dec. 2024personI.S.

Reteta zilei

Cum sa faci cozonaci pufosi de fiecare data secretul pe care bunica nu ti l-a spus

today20 Dec. 2024personI.S.

Life Style

Cele mai originale cadouri de Craciun pe care toata lumea le va iubi

today20 Dec. 2024personI.S.

Economie

De ce nu trebuie sa-ti fie frica de un credit de nevoi personale. Ghid pentru incepatori

today20 Dec. 2024personRedactia Manager

Companii

Cat de darnici sunt patronii romani cu angajatii, in prag de Sarbatori? Tichete, bonuri de masa, petreceri si cadouri. Unele firme nu se uita la bani

today20 Dec. 2024personAdrian Somai

Financiar-Bancar

ANAF-ul a stabilit o NOUA TAXA pentru romani. Cine e pe lista neagra si cat are de dat la stat?

today20 Dec. 2024personAdrian Somai

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE