Codul bunelor maniere in business: 5 gesturi obligatorii pentru o intalnire de afaceri de succes

Codul bunelor maniere in business: 5 gesturi obligatorii pentru o intalnire de afaceri de succes codul bunelor maniere in businessintalnireafaceribusinessoameni de afaceriantreprenori

Participarea la conferinte, semniarii, prezentari, gale organizate de oameni de afaceri sau orice alt tip de intalnire in scop profesional, sunt evenimente pentru care trebuie sa te pregatesti atent. Ai putea spune ca e floare la ureche. Ca tu ai deja discursul pregatit, tinuta pe care o vei purta, cat si eventualele proiecte pe care le vei dezbate alaturi de cei prezenti. Ei bine, daca ai bifat aceste lucruri, esti pe drumul cel bun. Dar asta nu este tot ce trebuie sa ai in vedere. Nici pe departe!
Dincolo de pregatirea ta profesionala si, evident, aspectul fizic de care trebuie sa tii cont la intalnirie oficiale, trebuie sa acorzi atentie si comportamentului tau. Chiar daca, in general, esti o persoana agreabila, comunicativa, politicoasa si iti e usor sa te integrezi intr-un anumit cerc social sau pur si simplu nu iti bati prea tare capul fiindca deja iti cunosti partenerii si te duci la intalnire ca la o revedere intre prieteni, lucrurile nu sunt deloc atat de simple pe cat crezi.

E necesar ca atitudinea ta generala sa fie marcata pe alocuri de "puncte forte", acele "to do-uri" din arta diplomatiei. Este vorba despre niste gesturi simple, dar de efect, care iti vor completa imaginea de persoana manierata, te vor face sa pari prietenos, deschis, sincer si sociabil celor din jurul tau. Fie ca iti vei face noi relatii, fie ca le vei consolida pe cele vechi, aceste gesturi-cheie iti vor asigura succesul la o intalnire de afaceri si, ghici ce, le poti folosi si in viata de zi cu zi, fiindca au acelasi efect: oamenii vor ramane cu o impresie despre tine.

1. Multumesc, Te rog, Cu placere!

Aceste replici trebuie sa fie nelipsite din vocabularul tau la o intalnire de afaceri. Evident, ar fi ideal sa le folosesti in permanenta, indiferent de locul, momentul sau persoanele pe care le ai in jurul tau.

Indiferent de cat de neinsemnat este gestul partenerului tau de afaceri in raport cu tine, nu ezita sa ii spui "multumesc". Iti deschide usa? Iti trage scaunul? Iti inmaneaza ceva? Fii politicos si ... multumeste-i. Vei fi apreciat pentru recunostinta ta.

La fel se intampla si cand ti se multumeste. Nu ezita sa spui "cu placere".

Nu in ultimul rand, imperativele la o intalnire de afaceri se folosesc doar cu sintagma "te rog". Deci, nu ii vei spune partenerului tau "da-mi si mie dosarul" ci "te rog, da-mi si mie dosarul". Suna cu totul altfel si e indicat sa te adresezi asa, chiar daca vorbesti cu un subaltern sau un inferior al tau din punct de vedere profesional.

2. Zambetul

Cui ii place sa aiba in preajma persoane morocanoase? Nici chiar cele mai serioase intalniri de afaceri nu trebuie sa fie private de un zambet, evident, atunci cand este cazul.

Daca mai ai si darul de a "dezmorti" atmosfera, succesul tau e garantat, daca totusi altcineva face o gluma si ea este potrivita, nu ezita sa zambesti.

Dar pana la gluma, trebuie sa ai in vedere zambetul ca o forma de raspuns generala. Poti zambi la salut, poti zambi in loc sa spui "multumesc" sau poti zambi dupa ce ai multumit, ori, de ce nu, poti zambi in semn incurajator catre cineva pe care il sustii sau in semn aprobator.

Zambetul poate fi folosit in aproape orice context si are mereu efectul scontat.

3. Priveste-ti interlocutorul in ochi

Comunicarea este esentiala in viata noastra de zi cu si mai cu seama in intalnirile oficiale. Daca nu reusesti sa transmiti ceea ce iti doresti sau nu reusesti sa decodezi informatia venita de la interlocutorul tau, intalnirea va fi un fiasco.

Pentru o comunicare de succes, mentine contactul vizual in permanenta. Evident, asta nu inseamna ca trebuie sa privesti insistent acea persoana si sa o "analizezi" din cap pana in picioare, ci doar sa ai grija ca atunci cand aveti un schimb de replici, sa va priviti in ochi.

Acest gest inseamna respect reciproc, sinceritate, incredere si faciliteaza actul comunicarii.

4. Invata sa spui "Nu"

Ti se pun in spate proiecte pe care nu vrei sa ti le asumi? Esti rugat sa preiei task-uri care nu iti apartin? Ti se cere sa muncesti suplimentar si nu iti doresti acest lucru? Invata sa spui "nu".

Este perfect normal ca anumite cerinte venite din partea partenerilor de afaceri sa nu ti se para in regula sau, pur si simplu, sa nu ai timp si dispozitie in acea perioada de ele. E mai sanatos sa refuzi acum, decat sa te implici in ceva ce nu vei reusi sa duci la bun sfarsit niciodata.

Gaseste o cale de comunicare cu partenerii tai si o solutie amiabiala va rezolva toata problema.

De asemenea, daca te afli intr-un cadru oficial, o conferinta, de exemplu, si esti rugat sa faci ceva pentru care nu esti pregatit, e mai indicat sa nu participi, daca nu ai destula incredere in tine. In concluzie, e ok sa spui "nu" ... uneori.

5. Nu vorbi repede si evita tonul ridicat

Revenim in sfera comunicarii si vorbim despre tonalitatea vocii si ritmul vorbirii. Specialistii in eticheta recomanda evitarea vorbitului repede, fiindca interlocutorii nu vor avea timp sa capteze si sa filtreze informatia, sau, mai rau, nici macar nu vor intelege ce spui.

Incearca sa vorbesti cursiv, sa pronunti fiecare cuvant corect si sa mentii un ton mediu al vocii, ca sa nu para ca te certi cu cineva atunci cand iti expui opiniile.

Multi oameni neglijeaza aceste detalii si pun mare pret pe prezentarea lor profesionala. uitand ca, de fapt, eticheta si imaginea de ansamblu "vand" cel mai bine, iar cum ansamblul nu e altceva decat un cumul de mici amanunte, concluzia e una singura: Detaliile fac diferenta!